환불·취소 규정

2-1. 원칙

1. 환불은 상품 상세에 공개한 보수 구성대로 한다. 착수 전 해지는 결제 금액의 10퍼센트를 빼고 돌려준다. 착수 뒤 제작 완료 전에는 서비스비를 전액 돌려주고 제작 완료 뒤에는 돌려주지 않는다. 매체비 계획액은 해지일까지 집행한 금액을 빼고 돌려준다.
2. 제작 완료는 회사가 시안 일체를 전달하고 고객이 확인하고 승인한 때이며 이용약관 제8조 제3항의 간주승인을 포함한다.
3. 환불 금액에는 그에 해당하는 부가세를 포함하며 세금계산서를 발행한 주문은 수정세금계산서를 발행한다.
4. 결제대행 수수료는 환불 금액에서 공제하지 않는다.
5. 회사가 판매하는 상품에는 성과연동 과금이 없으므로 리드 수와 성과를 이유로 한 추가 청구나 환불 감액은 없다.

2-2. 단계별 환불 조건

단계	시점의 정의	셋업	스탠다드와 비즈니스	단품
결제 뒤 착수 전	착수일(자료 제공 완료일 또는 촬영일) 전	결제 금액의 10퍼센트를 뺀 금액	결제 금액의 10퍼센트를 뺀 금액	결제 금액의 10퍼센트를 뺀 금액
제작 착수 뒤 승인 전	착수일부터 제작 완료 전까지	서비스비 전액. 촬영을 마친 경우는 촬영비 40만원과 원거리 가산을 빼고 촬영 원본을 전달한다	서비스비 전액과 매체비 계획액 전액. 촬영을 마친 경우는 촬영비 40만원과 원거리 가산을 빼고 촬영 원본을 전달한다	전액. 촬영 단품은 촬영일 뒤 환불하지 않는다
제작 승인 뒤 집행 전	제작 완료부터 광고 최초 게재 전까지	서비스비 환불 없음. 완성 산출물을 전달한다	서비스비 환불 없음. 매체비 계획액 전액	환불 없음
집행 중	광고 최초 게재부터 용역 기간 종료 전까지	해당 없음. 구축 완료일 뒤의 집행은 고객 계정이다	서비스비 환불 없음. 매체비 계획액에서 해지일까지 집행한 매체비를 뺀 금액. 회사는 해지일부터 7일 안에 집행 총액을 통지한다	해당 없음
갱신된 기간	갱신 기간 개시 뒤	2-4절	새 제작이 없으므로 개시일부터 「집행 중」 행을 적용한다	해당 없음
회사의 귀책	구축 불능이나 전면적 집행 불능	제공하지 못한 산출물과 남은 월 관리에 해당하는 금액 전액	서비스비의 남은 일수 일할 금액과 매체비 계획액에서 집행분을 뺀 금액	제공하지 못한 부분 전액
플랫폼 사유	이용약관 제15조 제2항	그 일수만큼 구축 기한을 늘리며 환불 사유가 아니다	그 일수만큼 기간을 늘려 이행한다. 이행이 불가능하거나 무의미해진 때에만 매체비 계획액에서 집행분을 뺀 금액을 돌려주며, 고객이 다른 현장 계약을 맺는 때에는 고객의 선택으로 그 계약의 보수에 충당할 수 있다	해당 없음
고객의 중대한 위반	자료 허위, 위법 광고 요구, 리드의 목적 외 이용	환불 없음	환불 없음	환불 없음

2-3. 셋업 월 관리의 월 단위 결제

시점	환불
그 달의 관리 개시 전	전액
그 달의 관리 개시 뒤	남은 일수만큼 일할로 돌려준다. 그 달의 일수로 나눈 일 단가에 해지일 다음 날부터 그 달 말일까지의 일수를 곱한다

첫 달은 무상이므로 환불 대상이 아니다.

2-4. 셋업 월 관리 선결제의 중도 해지

3개월과 6개월과 12개월 선결제는 각각 10퍼센트와 15퍼센트와 20퍼센트 할인이 붙는다. 중간에 해지하면 다음과 같이 돌려준다. 2026-09-18 대표가 정했고 계약서 v1.2 제13조 제3항과 같은 규칙이다.

1. 해지일이 속한 달은 제공한 것으로 본다.
2. 그 다음 달부터 남은 개월 수의 보수를 돌려준다.
3. 다만 이미 제공한 개월은 할인 없는 월 50만원으로 다시 계산하여 실제 낸 금액과의 차이를 환불액에서 뺀다.

예를 들어 12개월 선결제 480만원을 4개월 쓰고 해지하면 남은 8개월분 320만원에서 할인 환수 40만원을 빼 280만원을 돌려준다. 할인은 기간 약정의 대가이므로 약정을 채우지 않으면 그만큼 되돌리는 것이다.

2-5. 환불 경로와 소요일

결제수단	경로	소요일
카드와 카드 할부	결제대행사를 통한 승인 취소. 전액 취소나 부분 취소를 한다. 할부 결제의 취소는 카드사의 할부 약관에 따르며 할부 수수료의 처리는 카드사가 정한다	회사는 환불 사유 확정일부터 3영업일 안에 취소를 요청한다. 카드사의 반영은 카드사 기준으로 통상 3영업일부터 7영업일이다
가상계좌와 계좌이체	고객이 지정한 계좌로 송금. 회사는 계좌 정보를 이메일로 받는다	회사는 환불 사유 확정일부터 3영업일 안에 송금한다

환불 사유 확정일은 다음과 같다. 착수 전 취소는 취소 요청을 받은 날이다. 제작 완료 뒤의 해지는 회사가 매체비 집행 총액을 통지한 날이다. 회사의 귀책은 회사가 제공 불능을 통지한 날이다.

2-6. 신청 방법

환불과 취소는 고객센터 이메일 contact@leadmkrs.com 으로 주문번호와 상호와 사유를 적어 신청한다. 회사는 접수 뒤 1영업일 안에 적용 단계와 환불 금액을 회신한다.